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為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)口碑是安泰村鎮(zhèn)銀行的服務(wù)理念。為提升我行的服務(wù)水平，樹立盤山安泰村鎮(zhèn)銀行良好的社會形象，展示盤山安泰村鎮(zhèn)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化、規(guī)范化，曙光支行于2018年11月23日由營業(yè)室主任孫曉梅對本網(wǎng)點一線員工及新進(jìn)實習(xí)員工進(jìn)行了一次優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)。

從網(wǎng)點內(nèi)外部環(huán)境、發(fā)型、頭飾、領(lǐng)花、領(lǐng)帶、飾品、工牌、指甲、服裝、鞋襪、服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律、坐姿、行姿等方面共計133細(xì)項側(cè)重學(xué)習(xí)，通過對優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)的深度剖析，從服務(wù)理念、服務(wù)人員的素質(zhì)要求、服務(wù)技巧、服務(wù)危機處理、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化管理多個維度使一線員工特別是實習(xí)員工增強了客戶服務(wù)意識、進(jìn)一步掌握了我行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范。

                                                                               盤山安泰村鎮(zhèn)銀行曙光支行
                                                                                                                                                                         孫曉梅